Leer in deze klantcase hoe Nmbrs Payroll uitkomst biedt voor Baker Tilly om zich te richten op full HR dienstverlening aan hun klant.
In de salarisdienstverlening van Baker Tilly staan advies en service centraal, om een korte en persoonlijke lijn naar de klant te bewaren. Om deze klantrelatie mogelijk te maken kozen ze voor een software die het administratieve deel zoveel mogelijk kon automatiseren en optimaliseren.
Als partner binnen Baker Tilly spitst Alwin van Dongen zich toe op de salarisdienstverlening binnen het accountantskantoor. In de organisatie zet hij veel in op de automatisering en optimalisatie van de salarisprocessen, opdat salarisspecialisten meer tijd overhouden voor één op één contact met de klant over strategische zaken. Hij merkt namelijk dat de rol van een salaris- administrateur steeds meer te vergelijken is met die van een huisarts. "Het begeleiden van processen, adviseren van klanten en doorverwijzen naar specialisten wanneer je zelf niet over bepaalde kennis beschikt. Je bent echt de verbindende factor."
We werken bij Baker Tilly vanuit een multidisciplinaire gedachte. Deze term wordt in onze strategie breed uitgedragen. We passen dit niet alleen toe in onze personeel & HR dienstverlening, maar ook bij onze andere diensten zoals accountancy. We vliegen besprekingen en trajecten altijd multidisciplinair aan. Dan steken we even met alle disciplines de koppen bij elkaar. Wie beschikt over welke expertise, waar heeft de klant precies behoefte aan en wie doet wat?
“Het unieke van deze samenwerking zijn de vele gelijkenissen in de visie van Nmbrs en Baker Tilly. Samen willen wij één oplossing bieden voor alle HR- en Payroll- processen.”
Alwin van Dongen, Partner Payroll Services
Door het aanbieden van een full service HR dienstverlening komen alle aspecten voor het ontzorgen van de klant samen. En dankzij de juiste tools, zoals de salaris en HR software van Nmbrs, werken we niet alleen efficiënter maar ook slimmer. Zo kunnen we gevoel onderbouwen met data. Dankzij heldere rapportages hebben alle betrokkenen snel inzicht in de situatie. Zowel positief als negatief. Hierdoor kunnen we proactief acteren richting de klant en bijsturen waar nodig.
Alwin vertelt verder over de toekomst van Baker Tilly. We blijven graag vooruit kijken en stellen veel in werking om deze visie de aankomende jaren steeds verder te ontwikkelen en nog breder uit te rollen. Een complete dienstverlening waarin elke schakel met elkaar verbonden is vanuit elke expertise. Daar gaan we naartoe.
We willen naar een situatie waarin klanten hun gewenste dienstverlening kunnen kiezen alsof ze een menukaart bekijken. Denk aan volledige uitbesteding van de salarisadministratie of juist een samenwerking tussen ons en de klant. Ook staat HR dienstverlening op het menu. Is er behoefte aan HR functionaliteiten? Dan kunnen we deze aanvullende modules inschakelen. Denk hierbij aan de inrichting van de verlof- of declaratiemodule. Ook kunnen we workflow- functionaliteiten optimaliseren en bijvoorbeeld een uren- en planningsysteem koppelen.
We willen onze dienstverlening zo duidelijk mogelijk omschrijven zodat een klant precies weet waar hij aan toe is en waar hij op kan rekenen. Het moet voor de klant direct duidelijk zijn welke modules er worden ingezet. Wordt er een nieuwe medewerker aangenomen? Dan hebben we de juiste tools zodat geen enkele stap wordt overgeslagen. Contracten worden automatisch opgesteld met de juiste gegevens van de medewerker en vervolgens digitaal ondertekend. Dankzij de software van Nmbrs is het zelfs al mogelijk om sollicitanten gegevens en documenten aan te laten leveren via de zogeheten ‘Employee Self service’.
Wat zijn voor jou de belangrijkste voorwaarden voor een goede HR- en salarisadministratie? Neem een tour door ons product en ontdek wat wij jou bieden.